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Bandas Heavy Metal
· Información sobre XTREM S.C.
· Disponibilidad de productos.
· ¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?
· ¿Cuándo llegará mi pedido?.
· Devoluciones y cambios de artículos.
· Programa de Invitación de amigos.
· Tengo más dudas ¿Cómo contacto con vosotros?
· Información sobre XTREM S.C.
XTREM S.C. es una empresa legal situada en España cuya actividad está centrada en el comercio electrónico.
Toda la información referente a los aspectos legales de la empresa la encontrarás en nuestro Aviso Legal.
En las descripciones de la mayoría de los artículos están indicadas las medidas de los mismos.
Sobre una foto indicamos las medidas de cada talla. Las medidas no son de contorno, son de ancho.
Si estás interesad@ en un artículo y no tiene información sobre las medidas de cada talla, por favor contacta con nosotros y te las enviaremos lo antes posible.
Si dudas sobre qué talla escoger por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, ellos te asesorarán y te darán toda la información que necesites.
· Disponibilidad de productos.
Todos los artículos de XTREM están en stock en nuestro almacén listos para ser enviados.
Si por alguna razón el producto que has comprado no estuviera disponible, te informaríamos sobre ello y te devolveríamos el importe de tu compra en efectivo.
En XTREM tenemos varios métodos de pago.
- Ingreso o Transferencia Bancaria:
Poco después de realizar tu pedido recibirás un e-mail con la información de la cuenta bancaria para realizar el ingreso. En cuanto se haga efectivo el pago, procederemos a enviar el paquete.
El ingreso se hará en una cuenta de el BBVA.
El tiempo máximo para poder realizar el pago por transferencia es de 7 días. Una vez pasado ese tiempo, si no tenemos constancia del pago o noticias del comprador, el pedido se anulará.
- Contrareembolso:
El pago se realiza al mensajero al recibir el pedido en la dirección indicada.
El pedido será enviado después de que el comprador haya respondido a nuestros e-mails para confirmarnos el pedido. Comprobad vuestro correo no deseado
Si el cliente rechaza el pedido (le dice al mensajero que no lo quiere), y por tanto XTREM tiene que correr con los gastos de envío y de vuelta a nuestro almacén, si decide hacer un nuevo pedido tendrá que hacerlo mediante pago por adelantado.
- Tarjeta de crédito:
Pago con tarjeta mediante el servidor seguro con certificados SSL de el BBVA.
· ¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?
Información Sobre los Pagos con Tarjeta
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través del servicio que tenemos contratado con el BBVA. En ningún momento tendremos acceso a sus datos privados.
Redsys es la primera compañía de procesamiento de medios de pago en España, por volumen de transacciones procesadas y volumen de negocio generado. Esta empresa oferta una plataforma de pagos que permite comprar por internet con la máxima seguridad.
Una vez que el cliente haya añadido los productos que quiere adquirir al carrito de la compra y haya escogido la opción de pago por tarjeta de crédito, será dirigido a una página segura de sermepa en la que se le solicitan los datos de la tarjeta.
Una vez el cliente introduce los datos de pago, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual validará, de la forma establecida con su cliente, la autenticación de la operación.
La entidad emisora comprueba la autenticidad de la titularidad.
Al cliente se le informa del resultado de la operación.
El cliente puede pulsar “Continuar” para volver al comercio o “Imprimir” para obtener un comprobante del pago.
Seguridad y confidencialidad de datos
Todas las transacciones que se realicen a través de nuestra plataforma contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad.
La seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones se consiguen mediante la aplicación de los estándares técnicamente más avanzados de entre los que comercialmente hay disponibles hoy en día en Internet.
Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
| Zona de Envío | Tarjeta de Crédito | Transferencia Bancaria | Contrareembolso |
| España Peninsular | 6 € | 6 € | 12 € |
| Zaragoza | 5 € | 5 € | 10 € |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 7 € | 7 € | - |
| Portugal Peninsular | - | 7 € | - |
| Andorra | - | 7 € | - |
Mensajería Urgente Tips@ (24/72 horas)
· España peninsular.
· Zaragoza provincia.
Correos
· Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (5 / 7 días)
Los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se harán mediante ingreso o transferencia en nuestra cuenta bancaria y posterior envío por correo certificado. La tarifa es de 7 €
Portugal Peninsular y Andorra
Los envíos a estas zonas se realizarán mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria y lo enviaremos por mensajería urgente en el caso de Portugal y Correos en el caso de Andorra.
La tarifa es de 7 €.
· ¿Cuándo llegará mi pedido?
Todos los artículos de XTREM están en stock en nuestro almacén listos para ser enviados.
Los pagos mediante tarjeta de crédito y contrareembolso salen en el día si la compra se realiza antes de las 18 horas.
Si se realiza más tarde de esa hora, sale al día siguiente y se entregan en 24/72 horas.
Si se realiza un pedido en fin de semana, sale el lunes y se entrega a las 24/72 horas.
Si se escoge el pago por transferencia bancaria, los envíamos cuando se hace efectivo el pago y se entregan igualmente a las 24/72horas.
Los fines de semana y festivos no se realizan envíos ni entregas.
Los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un tránsito de 5 a 7 días.
· Devoluciones y cambios de artículos.
XTREM asegura la máxima calidad de nuestros productos, adquiridos de los mejores proveedores y fabricantes y traídos de todo el mundo para vosotros.
Si tuvieras algún problema con el artículo, podrás realizar la devolución en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del mismo.
Si quieres devolver un artículo, envianos un e-mail a xtrem@xtremonline.com, comprobaremos tu solicitud y obtendrás una respuesta autorizando la devolución.
Si el artículo recibido es defectuoso o uno distinto al que nos has encargado, los portes de devolución serán gratis.
Si no te convence el artículo o quieres cambiar la talla, los gastos de envío deberás abonarlos tal y como te explicaremos en el e-mail que te enviaremos.
Para que esto no ocurra, te aconsejamos, que ante cualquier duda con las tallas, contactes con nosotros para poder asesorarte lo mejor posible a la hora de tu elección.
No nos envies ningún artículo sin haber obtenido respuesta nuestra.
No se admiten devoluciones en artículos de Lencería, Cosmética y Pendientes.
¿Qué son los Vales Descuento?
Son unas promociones que podrás canjear cuando hagas tu pedido. Con ellos obtendrás descuentos en productos o en gastos de envío.
¿Dónde están los Vales Descuento?
Los vales descuento que obtengas están guardados en tu cuenta de XTREM. No obstante, nosotros te avisaremos por e-mail en el momento que se genere un vale a tu favor.
Los encontrarás al iniciar sesión en la categoría "Mis vales descuento".
¿Cómo los uso?
Para usarlos, primero tienes que seleccionar los artículos que quieres comprar y antes de validar, tienes que ir a la cesta de la compra e ingresar el código de tu vale en el formulario donde pone: "Vales Descuento - Código: " y hacer click en "Añadir".
El descuento se aplicará automáticamente.
¿Tienes dudas sobre cómo usar tu Vale?
Escríbenos a xtrem@xtremonline.com, llámanos al 976 445 658 o haz click aquí y la resolveremos en un momento :-)
· Programa de Invitación de amigos.
Invita a tus amigos a formar parte de XTREM.
Cuando se registren y realicen una compra superior o igual a 30€, recibirás un vale de 5 Euros para gastar en XTREM.
¡Así de fácil!
¿Cómo puedo invitar a un amigo a unirse a XTREM?
En tu cuenta de cliente hay un apartado que se llama "Apadrina a un Amigo". Ahí encontrarás un formulario para enviar e-mails a tus amigos para invitarles a que se unan a XTREM.
Cuando uno de tus amigos invitados realice una compra válida, recibirás un vale descuento de 5 Euros.
¡Cuantos más amigos invites más descuentos obtendrás!
· Tengo más dudas ¿Cómo contacto con vosotros?
Si tienes alguna duda o pregunta o quieres conocer el estado de tu pedido puedes contactar con nosotros de varias formas:
- E-mail. Escríbenos un correo electrónico a xtrem@xtremonline.com
- Por teléfono. 976 445 658. Puedes hablar con nosotros y si es fuera de nuestro horario, puedes dejarnos un mensaje en el contestador y nosotros te llamaremos.
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