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Devoluciones y Cambios de Artículos

ESPECIAL NAVIDAD:

  • Plazo de cambio y devolución 30 días en compras realizadas del 1 al 31 de diciembre.
  • Envío Gratis a partir de 60 Euros de compra en envíos a España peninsular.

Para realizar una devolución:

Envíanos un e-mail a xtrem@xtremonline.com con la siguiente información:

- Nombre

- Número de pedido

- Productos que quieres devolver

- ¿La devolución es debida a un defecto del artículo o error en el envío? Sí es así, agradecceríamos que nos lo detallaras.

- Si solicitas un cambio de talla, indicanos la nueva talla que te gustaría recibir.

Comprobaremos tu solicitud y obtendrás una respuesta autorizando la devolución.

  • No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Los productos tienen que llevar la etiqueta tal y como fueron enviados y no deben de haber sido usados.
  • El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido.
  • XTREM corre con los gastos de envío y retorno cuando el artículo recibido no corresponde al pedido realizado o si el artículo está defectuoso.
  • Si el motivo es un cambio de talla o devolución, el cliente deberá asumir los gastos de retorno.

Una vez que hayamos recibido el paquete y verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el reembolso del importe total del pedido utilizando el mismo medio de pago que usaste al realizar la compra.

Por favor, no nos envíes ningún artículo sin haber obtenido respuesta nuestra.

Toda la información en las Condiciones de Venta.